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紅色物業(yè)助和諧、天圓共建馨家園
物業(yè)企業(yè)如何尋找適合自身發(fā)展的增值服務(wù)業(yè)務(wù)？
2023-04-07
增值服務(wù)對(duì)物業(yè)企業(yè)營(yíng)收的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，重要性越來(lái)越明顯。從整體增值服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀看，增值服務(wù)營(yíng)收占比越來(lái)越高，并呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。 定位承接：開發(fā)和借鑒符合戰(zhàn)略需要的產(chǎn)品 戰(zhàn)略定位回答企業(yè)要成為什么的問(wèn)題，戰(zhàn)略方向回答企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)要做什么業(yè)務(wù)、往哪走。規(guī)劃增值服務(wù)的第一步，應(yīng)清晰認(rèn)識(shí)到自己的戰(zhàn)略訴求，開發(fā)和借鑒符合戰(zhàn)略需要的產(chǎn)品。 價(jià)值評(píng)估：客戶需求導(dǎo)向、商業(yè)價(jià)值導(dǎo)向 增值服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值主要有兩方面： 一是以客戶(業(yè)主、企業(yè)、政府)實(shí)際需要為中心，為客戶排憂解難，提升體驗(yàn)，衡量指標(biāo)是滿意度、收繳率、消費(fèi)頻次、復(fù)購(gòu)率、留存率等。部分業(yè)務(wù)雖然毛利很低，但能起到連接器的作用，為其他業(yè)務(wù)創(chuàng)造收益空間，形成業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，比如線上商城、家政業(yè)務(wù)等。 二是能明顯提升收入、利潤(rùn)的商業(yè)價(jià)值，衡量指標(biāo)為毛利率、收入和利潤(rùn)水平。部分業(yè)務(wù)可能收入相對(duì)較高，有利于財(cái)報(bào)呈現(xiàn)，比如零售業(yè)務(wù)；也有一些業(yè)務(wù)利潤(rùn)率很高，但是消費(fèi)頻次有限，有明顯的周期性，比如租售業(yè)務(wù)、美居業(yè)務(wù)等。 從項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)角度看，對(duì)剛開始接管的項(xiàng)目，建議從滿意度出發(fā)，一切增值服務(wù)的開展以追求品質(zhì)提升和客戶滿意為基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)，適當(dāng)舍棄利潤(rùn)；對(duì)運(yùn)營(yíng)較為穩(wěn)定且客戶滿意度高的項(xiàng)目，可在保持品質(zhì)與滿意度的情況下適當(dāng)增加利潤(rùn)。 能力評(píng)估：借鑒行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。盤點(diǎn)內(nèi)部資源 第一，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒。從上市物業(yè)企業(yè)開展的業(yè)主增值服務(wù)看，常見(jiàn)的為社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)公共空間、租售、美居、生鮮零售等業(yè)務(wù)。 第二，內(nèi)部資源盤點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)有項(xiàng)目情況、自身運(yùn)營(yíng)和專業(yè)能力、上級(jí)或兄弟公司三方面進(jìn)行資源盤點(diǎn)。 自營(yíng)自建還是合作收購(gòu)。要有所側(cè)重 在增值服務(wù)發(fā)展模式上，是自營(yíng)自建還是外延式發(fā)展，這涉及到物業(yè)企業(yè)增值服務(wù)業(yè)務(wù)的封裝問(wèn)題。物業(yè)企業(yè)在明確增值業(yè)務(wù)后在具體開展模式上有兩種：一種是完全自營(yíng)自建，打通供應(yīng)商、平臺(tái)和營(yíng)銷策劃全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)；另一種是外延的方式，包括戰(zhàn)略合作、合資公司、收并購(gòu)三種模式。 總的來(lái)看，此時(shí)，增值服務(wù)的戰(zhàn)略意義已經(jīng)上升為“護(hù)城河”，只有努力把可做的增值服務(wù)做強(qiáng)，打造經(jīng)營(yíng)效益和客戶粘性的雙面成功，才可避免企業(yè)辛苦經(jīng)營(yíng)的私域流量池被其他領(lǐng)先企業(yè)的增值服務(wù)滲透和削減，也才能發(fā)揮其自身增值服務(wù)業(yè)務(wù)的最大勢(shì)能和應(yīng)有價(jià)值。
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浮華褪盡，物業(yè)服務(wù)行業(yè)方向如何把握？
2023-04-06
2022年對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)而言意義重大，在這一年中，關(guān)聯(lián)房企負(fù)面影響逐漸顯現(xiàn)，物業(yè)企業(yè)也失去了資本寵兒的地位。與此同時(shí)，在褪去層層浮華后，行業(yè)也開始重拾初心，追尋服務(wù)本質(zhì)并繼續(xù)前進(jìn)。 由于房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)調(diào)整，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需對(duì)開發(fā)商依靠而不依賴，仔細(xì)權(quán)衡與關(guān)聯(lián)方之間的聯(lián)系，使用集團(tuán)資源的同時(shí)也需確保自身?yè)碛歇?dú)立擴(kuò)張和運(yùn)營(yíng)的能力。
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2023-04-06
全國(guó)政協(xié)委員洪明基：建議探索未來(lái)社區(qū)，并根據(jù)新舊小區(qū)的特質(zhì)選擇不同的模式，提升社區(qū)服務(wù)水平。 全國(guó)人大代表崔榮華：建議加強(qiáng)北交所對(duì)物業(yè)企業(yè)上市指導(dǎo)。她表示，作為中小企業(yè)典型代表的物業(yè)企業(yè)若能獲得北交所的上市指導(dǎo)及支持，將為物業(yè)行業(yè)的創(chuàng)新、規(guī)范發(fā)展注入更加強(qiáng)大的動(dòng)力，加速物業(yè)企業(yè)向智慧社區(qū)建設(shè)者及多元化城市服務(wù)提供者轉(zhuǎn)型變革。 住建部倪虹：要避免金融風(fēng)險(xiǎn)和地方債風(fēng)險(xiǎn)，防范房地產(chǎn)“灰犀牛”。支持優(yōu)質(zhì)國(guó)有房企和優(yōu)質(zhì)的民營(yíng)房企，改善他們的資產(chǎn)負(fù)債狀況，滿足他們合理的融資需求。 國(guó)務(wù)院：撤銷銀保監(jiān)會(huì)，組建國(guó)家金融監(jiān)督管理總局。 多代表：兩會(huì)期間多位全國(guó)人大代表、全國(guó)政協(xié)委員擬提交與物業(yè)有關(guān)的提案，提案涉及物業(yè)多個(gè)方面，如建議完善居家養(yǎng)老模式；建立透明統(tǒng)一的物業(yè)管理收費(fèi)制度；修改物業(yè)管理?xiàng)l例,強(qiáng)化業(yè)主權(quán)益保護(hù)；打造智慧城市智慧小區(qū)；理順物業(yè)管理關(guān)系，提高基層治理效果等。
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走好物業(yè)管理行業(yè)新的趕考之路 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)召開五屆七次理事會(huì)
2023-04-04
3月30日~31日，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神暨中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)第七次全體會(huì)議在河北省石家莊市召開。會(huì)議審議通過(guò)了《中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)2023年工作計(jì)劃》《關(guān)于開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作的議案》等重要事項(xiàng)。 會(huì)上，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王志宏表示，今年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，不管是物業(yè)管理工作還是協(xié)會(huì)工作，都要不斷強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，緊緊圍繞國(guó)家戰(zhàn)略，圍繞新時(shí)代、新征程黨的使命任務(wù)和當(dāng)前的中心工作來(lái)開展，要始終胸懷“國(guó)之大者”，情系“民之關(guān)切”。尤其是物業(yè)管理作為加強(qiáng)基層社會(huì)治理的一個(gè)重要方面，必須用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)政府的重視、社會(huì)的關(guān)切和群眾的期盼。 王志宏說(shuō)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)將始終把初心使命作為干事創(chuàng)業(yè)、推動(dòng)物業(yè)管理工作的出發(fā)點(diǎn)，努力做好各項(xiàng)服務(wù)。推動(dòng)行業(yè)大力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，更好地為群眾做好服務(wù)，讓群眾更安居、更樂(lè)業(yè)；發(fā)揮好橋梁紐帶作用，為政府做好服務(wù)，推進(jìn)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署的落實(shí)，最終惠及廣大群眾；真心實(shí)意地為會(huì)員服務(wù)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，提升企業(yè)為群眾提供專業(yè)服務(wù)的能力；為行業(yè)做好服務(wù)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，為更好服務(wù)群眾奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。協(xié)會(huì)將發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，推動(dòng)落實(shí)行業(yè)黨建引領(lǐng)，推動(dòng)破解制約發(fā)展的難題，與各位理事共同推動(dòng)協(xié)會(huì)和行業(yè)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)，當(dāng)好“三個(gè)務(wù)必”的答卷人，走好物業(yè)管理行業(yè)新的趕考之路。 根據(jù)工作計(jì)劃，2023年，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)將服務(wù)好政府，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，著力做好行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和研究工作，客觀分析行業(yè)發(fā)展情況，為政府制定行業(yè)政策和相關(guān)決策提供科學(xué)依據(jù)；落實(shí)好住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部工作要求，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在參與社區(qū)治理、老舊小區(qū)改造、生活垃圾分類、紅火蟻等外來(lái)入侵物種防控、房屋安全鑒定和隱患排查等工作中發(fā)揮專業(yè)價(jià)值。服務(wù)好物業(yè)管理行業(yè)，構(gòu)建協(xié)會(huì)服務(wù)支撐體系，為企業(yè)解決發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題，尤其是高度重視并主動(dòng)服務(wù)中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。推出“暖心服務(wù)攜手同行”物業(yè)管理公益大講堂系列活動(dòng)，圍繞黨建引領(lǐng)、防洪防汛、設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行、房屋安全監(jiān)測(cè)、消防安全、法律風(fēng)險(xiǎn)防范、中小企業(yè)降本增效等專題展開，為廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)啟發(fā)和幫助，為更好服務(wù)群眾奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 會(huì)議期間，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織500多名理事走進(jìn)西柏坡，開展了“深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神行業(yè)黨建活動(dòng)”，學(xué)習(xí)黨的艱苦奮斗光輝歷史，緬懷老一輩革命家的豐功偉績(jī)，學(xué)習(xí)并踐行西柏坡精神，感悟思想偉力，砥礪初心使命。
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貴州開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域消防安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2023-04-01
進(jìn)一步鞏固和提高轄區(qū)物業(yè)服務(wù)管理公司消防安全管理水平，堅(jiān)決遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生。3月19日，畢節(jié)市威寧自治縣消防救援大隊(duì)聯(lián)合縣住建局開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域消防安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，轄區(qū)高層建筑消防安全管理人、物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)負(fù)責(zé)人200余人參加會(huì)議。
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我公司的服務(wù)宗旨是：業(yè)主的事就是我們的事，一切服務(wù)以業(yè)主滿意為最終目標(biāo)，我們旨在提供規(guī)范的、科技的、環(huán)保的、安全的、高效的物業(yè)服務(wù)。目前我們管理的物業(yè)類型有：醫(yī)院類，學(xué)校類、工業(yè)園區(qū)、城市綜合體，住宅類、辦公類、場(chǎng)館類等多個(gè)類別的物業(yè)管理項(xiàng)目共計(jì)30多個(gè)，有三家分公司。
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