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紅色物業助和諧、天圓共建馨家園
省人大調研組蒞臨貴州天圓物業公司 進行消費者權益保護工作調研
發布時間：
2025-03-11
作者：
LZY
來源：
貴州天圓物業公司宣傳部
省人大調研組蒞臨貴州天圓物業公司
進行消費者權益保護工作調研
3月10日，貴州省人大財經委副主任委員、省人大常委會預算工委主任黃劍川率隊，聯合省司法廳、省市場監督管理局等相關部門負責人一行專題調研組，蒞臨貴州天圓物業服務有限責任公司，實地考察企業消費者權益保護調研工作，天圓物業總經理查國濤全程陪同調研并作專題匯報。
在調研座談會上，查國濤向調研組詳細介紹了公司“黨建引領+智慧服務”雙輪驅動的發展模式，重點匯報了天圓物業在保障業主知情權、選擇權和公平交易權方面的系統性舉措。公司通過構建“三公開一透明”服務體系（服務標準公開、收費明細公開、投訴流程公開、財務收支透明），依托數字化管理平臺實現業主端“一鍵查詢、實時監督”；創新建立“30分鐘響應、24小時跟進、72小時辦結”投訴處理機制，年均處理業主訴求超5000件之多，回訪滿意度達98%以上。
黃劍川主任充分肯定天圓物業將消費者權益保護融入企業基因的實踐成果，特別指出：“天圓物業的透明化管理、智能化服務和標準化流程，為地方立法提供了鮮活經驗。”調研組還圍繞物業費動態公示、公共收益分配等議題與公司深入交流，強調“企業主動作為與政府監管協同發力，是構建和諧消費生態的關鍵”。
???????查國濤總經理表示，省人大及各級黨委政府的實地調研為企業發展注入信心。作為黔南州首批“AAA級誠信服務示范企業”，天圓物業將堅決貫徹調研組建議，以此次立法調研為契機，進一步升級服務標準、拓寬業主參與渠道，并計劃聯合行業協會推動經驗共享，助力消費者權益保護法規落地見效，彰顯“貴州物業標桿”的責任與擔當。
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